2023年不到一个月时间就即将过去，近一个时期以来，营销中心在公司各位领导的指导下，开展了市场拓展，启动、推广和开发了部分高端客户的维护等工作。现将 11个月来营销中心阶段性工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在

向前稳定发展的。

一、过去一个月的工作绩效

1.启动、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销团队

目前，营销中心在公司的总体规划下，共有业务人员3 人、管理人员3人、后勤人员2人。各人员入职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各位人员已基本上熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相

关流程。

对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现了协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。我们虽然起步较晚，但我们要迎头赶上，跑在时间的前面。

2.建立了一套系统的业务管理制度和办法

在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，建议公司针对营销中心可以整理出台切实可行的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到“事事有标准，事事有保障。”形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

二、“三个无”问题的亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次打胜仗所需要克服的障碍和壁垒。

1.无透明的过程

虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每日工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转

述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

2.无互动的沟通

营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面顺畅地了解每个项目的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于工作整体开展的。

3.无格局的心态

两军相遇，勇敢者胜、无畏者胜；智者相遇，人格胜、品德胜。同心同德，同舟共济，互帮互助，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的营销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们要警惕，不要被其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推诿扯皮、互相牵制、内卷消耗、煽风点火的不良风气，侵蚀我们的营销队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

三、总结和启示

“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验“。

我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点”，撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希望有一天，营销中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份量的谈判筹码，我们一定能在疲软的经济市场环境里重建信心，开拓进取，建功立业！

四、2024年工作的大体安排和规划：

2024 年是新的一年，也是新的开始。我也应公司要求准备接受新的挑战，会有相应的任务划分，面临着更多的考核。营销人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。我将深入了解产品信息、客户信息、行业情况还有相关知识，以提高自己的业务素养。根据自己的具体情况，决心做到以下几点：

1.学习相关知识

接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识，收集相关资料，适应不断发展变化的市场。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，要做好这份工作，就要多方咨询，多点求索，掌握更多信息。

2.勤于沟通

经常与客户沟通有助于提高企业形象，及时发现问题，掌握客户需求，这也是我从事销售工作后的清醒认识。电话沟通对于维系客户是最方便实用的手段，我会将今年所学知识运用起来,勤于了解交流。对于有意的客户我会申请安排出差拜访尽最大能力拓展客户。

3.巩固客户

在明年的销售工作中，我将开拓新的用户视为工作期望。同时我也将努力做好现有客户的维系工作。目前公司的所有客户，相关联系人我都有较好的联络沟通渠道。我今后也将一如既往培养信任感，增加认知度，更好的服务客户，保障公司的稳定发展。

我始终认为：作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对于本职工作和公司领导、其他部门领导交代的每一件事，我都将认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能够突破完善自己。也很感谢公司各位领导的正确引导和公司同事的热心帮助，也感谢公司提供的这么好的一个平台，所以一定不负众望，努力干好销售工作。

公司营销中心主任郝泽俊在公司12月4日召开的每周工作例会上总结汇报前一阶段工作和今后工作思路。